數碼時代下，科技改變著零售與營商的模式，網上及實體零售的界線亦越趨模糊。當下品牌如何掌握人口數據及消費趨勢的轉變，不斷創新，為數碼新一代設計出更個人化的顧客體驗？我們如何思考全渠道 (omnichannel) 及零售發展的未來路向？
• 大數據怎樣幫助我們了解顧客行為和掌握未來生活時尚趨勢？
• 如何利用科技發展優勢，設計出無縫、直觀而個人化的顧客體驗？
• 了解人工智能、擴增實境、虛擬實境和區塊鏈這些數碼科技，如何在用家體驗、品牌策略以至商業模式等層面為零售和酒店業帶來鉅變？
• 在數碼時代，零售商鋪和酒店如何應對未知的挑戰及領域？