数码时代下，科技改变着零售与营商的模式，网上及实体零售的界线亦越趋模糊。当下品牌如何掌握人口数据及消费趋势的转变，不断创新，为数码新一代设计出更个人化的顾客体验？我们如何思考全渠道 (omnichannel) 及零售发展的未来路向？
• 大数据怎样帮助我们了解顾客行为和掌握未来生活时尚趋势？
• 如何利用科技发展优势，设计出无缝、直观而个人化的顾客体验？
• 了解人工智能、扩增实境、虚拟现实和区块链这些数码科技，如何在用家体验、品牌策略以至商业模式等层面为零售和酒店业带来巨变？
• 在数码时代，零售商铺和酒店如何应对未知的挑战及领域？